Feature & Company Roadmap

Zeitnah wird es in onOffice enterprise für unsere Kunden ein Umfrage-Tool zur Erfassung der Kundenzufriedenheit geben. Über eine individuell einstellbare Bewertungsskala können die wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit (z. B. NPS = Net Promoter Score) abgedeckt werden. Mit dem entsprechenden Makro können die erstellten Umfragen dann in eine E-Mail oder eine SMS eingebunden werden. Die Bearbeitung der Umfragen erfolgt über eine Webansicht. Die Webansicht ist responsiv, sodass sich die Umfragen auch auf mobilen Endgeräten bearbeiten lassen. Die Auswertungen erfolgen für den Anfang über einen einfachen CSV-Export. Für die Zukunft ist es jedoch geplant, die Umfragen über ein Statistik-Widget auszuwerten.